Municípios do interior receberão Projeto Agente Eletrobras

Os participantes do treinamento interagiram durante as
 atividades(Foto: Lula Castello Branco)

Fonte: O Jornal Web - 15.04.2011

Alagoas - Começam nesta segunda-feira (18) as visitas de campo dos agentes comunitários da Eletrobras Distribuição Alagoas, que fazem parte do Projeto Agente Eletrobras. A primeira comunidade a receber as ações será o bairro Fernão Velho, em Maceió. Mas, nessa nova etapa, o Agente Eletrobras irá beneficiar clientes de todos os municípios de Alagoas. O lançamento oficial está previsto para o dia 13 de maio, em Arapiraca e contará com a presença de representantes da Eletrobras, da Prefeitura Municipal e de autoridades e lideranças da capital e do Agreste.

O Projeto Agente Eletrobras tem por objetivo orientar clientes de baixa renda sobre o consumo de energia elétrica de forma correta e segura. Estão previstas 60 mil visitas a unidades consumidoras, doações de 100 mil lâmpadas fluorescentes, em substituição às lâmpadas incandescentes. Também haverá o sorteio de mil refrigeradores eficientes com o Selo “A” do Procel e a entrega de outros quatro mil equipamentos. Os novos refrigeradores substituirão os obsoletos que têm um alto consumo de energia.

De acordo com Marcelo Ximenes, engenheiro eletricista da Assessoria de Pesquisa, Desenvolvimento e Eficiência Energética, o grande desafio desta edição será registrar os consumidores na Tarifa Social de Energia Elétrica, “as novas normas da Aneel (Agência Nacional de Energia Elétrica) ditam que o consumidor deverá comprovar a baixa renda por meio do Número de Inscrição Social. Este é um dos principais critérios para ser beneficiado pelo projeto”, afirmou.

Para serem contempladas com a troca de equipamentos, as unidades consumidoras deverão atender aos seguintes critérios: situar-se na área de abrangência do projeto; ter ligação residencial monofásica; possuir registro na tarifa social; estar adimplente com a concessionária de energia; não possuir ligação irregular de energia e apresentar consumo médio dos últimos três meses superior a 59 kWh (para os casos de possíveis beneficiados com substituição de geladeira).

Treinamento – Na sexta-feira, os ‘agentes’ participaram de um treinamento onde foram preparados por representantes de áreas estratégicas da distribuidora. O objetivo foi mostrar que todos os que participam desta ação têm que estar preparados para mudar a vida de pessoas. De acordo com o assistente da diretoria para Assuntos Regulatórios, Roberval Félix, a meta para esta segunda etapa é interiorizar ainda mais o projeto. “Cheguem com a certeza de que demos um grande passo na primeira etapa, mas, para seguir adiante, é preciso que vocês sejam verdadeiros embaixadores da Eletrobras”.

O gerente do Departamento Comercial, Edson Lima, salientou que toda a área está à inteira disposição do Agente Eletrobras. “Nós encaramos isso como meta, expandir o projeto e levar a um número maior de municípios do estado, sem esquecer que o nosso trabalho é centrado na seriedade e continuidade”, antecipa. Ele conta que acompanhou de perto o histórico de cada consumidor beneficiado na primeira etapa: “conseguimos manter a adimplência na grande maioria dos casos”, garante.

A gerente de Comunicação, Isa Mendonça, reforçou a importância que cada Agente Eletrobras tem nas ruas e na casa dos consumidores. “Cada um de vocês é comunicador e poderá propagar as ações positivas da Eletrobras”. Para o assistente da diretoria Comercial, José Ailton Baptista, o trabalho desenvolvido no Agente Eletrobras é extensivo à distribuidora. “Tanto que durante a realização do projeto vocês vão ser abordados por consumidores e terão que ter jogo de cintura para atender aos questionamentos”, alerta o assistente.

José Ailton reforçou que os ‘Agentes’ não estarão sozinhos nesta tarefa. “Nós temos uma empresa sólida, com uma marca forte, portanto toda gestão da empresa está por trás do projeto”. O engenheiro Marcelo Ximenes trouxe dicas aos agentes, para serem passadas aos consumidores nos momentos de visitas educativas. Para tanto, ele trouxe as metas atingidas na primeira etapa e a importância da eficiência energética. “É preciso conscientizar os nossos consumidores de baixa renda que, modificando – um pouco – o seu dia a dia, ele sentirá no bolso a diferença”.

Os direitos e deveres dos consumidores foram abordados pelo representante da área de faturamento, Ademir dos Anjos. Com a experiência de 31 anos de casa, ele trouxe pontos relevantes para a relação dos agentes com os consumidores. “É preciso que vocês saibam como tudo funciona para poder tirar as dúvidas e resolvê-las, na medida do possível, no momento em que elas surjam”, conclui.

À tarde, foram feitas apresentações sobre sustentabilidade, atendimento, relacionamento e postura, orientações sobre uso eficiente e seguro de energia, meio ambiente e os procedimentos para validação de geladeiras e lâmpadas e outras atividades que os agentes irão desempenhar em campo.